Kriya11 গোপনীয়তা নীতি

kriya11-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kriya11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

kriya11 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "kriya11" মানে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান; "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" মানে যেকোনো ব্যক্তি যিনি kriya11 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন।

kriya11 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

kriya11 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC নথি আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: যখন আপনি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পন্ন হলে পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করে।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা থেকে: পরিচয় যাচাই প্রদানকারী বা অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে: প্রয়োজনে সরকারি রেকর্ড বা অন্য বৈধ পাবলিক ডেটাবেস থেকে।

সংগ্রহ করা তথ্য kriya11 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য মূল পরিষেবা চালাতে।
• KYC যাচাই: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• বিপণন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অন্যান্য হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

kriya11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রেখে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kriya11 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।

kriya11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে, তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

kriya11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় + বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর বা বিরোধ নিষ্পত্তির ৬ মাস পর পর্যন্ত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@kriya11.im-এ যোগাযোগ করুন:

kriya11 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করতে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট বিষয়ে অভিযোগ থাকলে support@kriya11.im-এ জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

kriya11 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। বাংলায় লিখলেও সমান গুরুত্বের সাথে উত্তর দেওয়া হবে।